Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Livraison & Retours
Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés (flocage et contrôle qualité inclus). Une fois expédiée :
• Livraison à domicile : 5 à 8 jours ouvrés
• Livraison en point relais : 6 à 10 jours ouvrés
La livraison est gratuite dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent selon le mode choisi.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis depuis la page Suivre ma commande.
Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour sur les articles non personnalisés. Les frais de retour sont à votre charge. Les maillots personnalisés (flocage, numéro, patch) ne peuvent pas être retournés.
Produits & Tailles
Grâce à notre technologie innovante FitTech+, trouvez votre taille en quelques clics avec une fiabilité de 96,4% validée sur plus de 10 000 clients.
Simple, rapide et précis — cliquez sur "Définir ma taille" directement sur la page produit pour obtenir votre recommandation personnalisée en 2 minutes.
Contactez-nous immédiatement à contact.umifootball@gmail.com avec une photo du défaut. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Entretien & Matériaux
• 100% polyester recyclé
• Tissu mesh respirant & léger
• Coupe ajustée inspirée des maillots pro
• Étiquette imprimée (sans grattage)
Pour préserver la qualité de votre maillot et de son flocage :
• Lavage à 30°C maximum, à l'envers pour protéger le flocage
• Ne pas utiliser d'adoucissant — il détériore le flocage avec le temps
• Ne pas mettre au sèche-linge — séchage à plat recommandé
• Ne pas repasser sur le flocage
PackLab+
Le PackLab+ vous permet de composer votre pack de maillots 100% personnalisé, de 1 à 10 articles, parmi l'ensemble de notre catalogue. Plus vous ajoutez de maillots, plus le prix par article diminue — et les remises sont appliquées automatiquement.
Oui ! C'est même l'usage idéal. Vous pouvez composer un pack pour toute une équipe ou un groupe d'amis, chaque maillot pouvant être personnalisé individuellement avec un nom et un numéro différents.
Personnalisation
Oui ! Vous pouvez personnaliser votre maillot avec un nom et/ou un numéro directement sur la page produit ou dans le PackLab+. Attention, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
La personnalisation est à 5€ par maillot, que vous choisissiez un nom, un numéro, ou les deux. C'est un forfait unique, sans supplément.
Toute modification doit être demandée dans les 2 heures suivant la commande en nous contactant à contact.umifootball@gmail.com. Passé ce délai, la production est lancée et aucune modification ne sera possible.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois).
Oui, via Klarna vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais supplémentaires, directement lors du paiement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
NOUS CONTACTER