Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Chez Umi, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, avec un contrôle qualité rigoureux sur chaque article.

Préparation de la commande

Chaque commande est préparée, flocée et contrôlée avec soin avant expédition. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai inclut le flocage et le contrôle qualité de votre article.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison à domicile — 5 à 8 jours ouvrés après expédition
• Livraison en point relais — 6 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni ou depuis la page Suivre ma commande sur notre site.

Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange, sous réserve que l'article soit non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Umi ne prend pas en charge les frais d'expédition liés aux retours ou échanges, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Les articles personnalisés (flocage, numéro, patch ou toute autre modification à la demande du client) sont strictement non retournables et non remboursables.

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-nous au préalable à contact.umifootball@gmail.com. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Questions et assistance

Pour toute question relative à votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact.umifootball@gmail.com. Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 22h00.